FF Cruises Oy ja Matka-Vekka Oy

Festivaaliristeilyn erityisehdot

SOVELTAMISALA

FF Cruises Oy:n ja Matka-Vekka Oy:n järjestämien festivaaliristeilyjen erityisluonteen vuoksi (esim. charter-laivan käyttö ja siihen liittyvien palvelujen myyntiehdot, osallistujien vähimmäismäärä, palvelun tarjoajien myyntiehdot ja mahdollisesti välitettävät festivaaliliput) sovellamme näitä erityisehtoja. Nämä erityisehdot poikkeavat Suomen matkatoimistoalan liitto ry:n ja kuluttaja-asiamiehen neuvottelemista yleisistä valmismatkaehdoista (YVE). Festivaaliristeilyihin sovelletaan kuitenkin YVE 1.3. kohdan mukaisesti valmismatkalakia (28.11.1994/1079).

VARAUSMAKSU JA MAKSUEHDOT 

Osapuolia sitova matkasopimus syntyy, kun matkustaja maksaa annettuun eräpäivään mennessä tilaamansa matkan varausmaksun. 

MAKSUAIKATAULU

• Varausmaksu: 75 euroa / varattu matkustajapaikka
• Loppumaksu: jäljelle jäänyt osa matkan hinnasta vähintään 61 vrk ennen matkan alkamista

Jos matka varataan alle 61 vrk ennen matkan alkamista, koko matkan hinta maksetaan varattaessa.

Mikäli matkan hintaa tai sen osaa ei ole maksettu viimeistään matkanjärjestäjän  määräämänä eräpäivänä, matkanjärjestäjällä on oikeus purkaa sopimus, mikä johtaa varauksen peruuntumiseen. Matkanjärjestäjällä on oikeus pidättää tässä tapauksessa jo maksetusta hinnasta sille peruutuksesta aiheutuneet kulut.

Matkustajan on tarkistettava matkavahvistuksen oikeellisuus (nimi, aikataulut, kuljetustiedot, festivaalitiedot) ja ilmoitettava mahdollisista virheistä viiveettä matkanjärjestäjälle. Muutoin vahvistuksessa olevat tiedot tulevat matkustajaa sitoviksi. 

FESTIVAALILIPUT

Mikäli asiakkaan haluamaan palveluun liittyy matkanjärjestäjän toimittama festivaalilippu, yhtiö toimittaa sen kirjekuoressa lähtösatamaan.

Toimitetun lipun osalta asiakkaalla on oikeus saada vain ne palvelut, jotka festivaalijärjestäjä tarjoaa.

Festivaalista tai sen lipusta johtuvat valitus- ja peruutusasiat ovat lipun liikkeellelaskijan ja asiakkaan välisiä.

FF Cruises Oy ei vastaa festivaalin tai tapahtuman peruuntumisesta, sisäisen aikataulun, ajankohdan, paikan tai järjestelyjen muuttumisesta, tai jonkin esityksen tai esiintyjäryhmän peruuntumisesta, festivaalin ohjelman tai ohjelmiston virheistä eikä edellä mainittujen asioiden matkustajalle aiheuttamista vahingoista tai kustannuksista.  

Lipun toimittamisen jälkeen asiakas vastaa itse siitä, että hänellä on festivaalilippu mukanaan risteilyllä ja festivaalialueelle mennessään. 

TOIMISTOKULUT

Yleisten valmismatkaehtojen mukaisista muutoksista ja peruutuksista peritään toimistokuluina 75,00 euroa / hlö.

Matkasopimuksen luovutuksesta eli nimenmuutoksesta perimme 10,00 euroa per muutos.(08.07.2010)

PERUUTUSEHDOT

Matkustajan peruuttaessa matkan ilman erityistä syytä peruutuskulut määräytyvät peruutusajankohdan mukaan seuraavasti:

• Yli 61 vrk ennen matkan alkamista: varausmaksu. -- HUOM! Festivaalista tai sen lipusta johtuvat valitus- ja peruutusasiat ovat lipun liikkeellelaskijan ja asiakkaan välisiä. Matkanjärjestäjä ei vastaa lipuista niiden toimituksen jälkeen.
• 61 vrk - 30 vrk ennen matkan alkamista: 50% matkan hinnasta.
• 30 vrk - 14 vrk ennen matkan alkamista: 75% matkan hinnasta.
• 14 vrk tai vähemmän ennen matkan alkamista: matkan koko hinta

MATKUSTAJAN OIKEUS PERUUTTAA MATKA ERITYISESTÄ SYYSTÄ

Jos matkustajaa kohtaa odottamaton ja vakava tapahtuma, ja hänellä on valmismatkalain 15. pykälän 1. momentin ja yleisten valmismatkaehtojen 5.1 kohdan mukainen oikeus peruuttaa matka, noudatetaan valmismatkalain 15. pykälän 2. momenttia.  

MATKAVAKUUTUS 

Suosittelemme mm. peruutusturvan sisältävän matkavakuutuksen ottamista!

MATKUSTUSASIAKIRJAT

Matkustaja hankkii itse omalla kustannuksellaan matkalle tarvittavat matkustusasiakirjat (henkilökortti tai passi), viisumit.

Muiden kuin Suomen kansalaisten on tarkistettava viisumintarve (myös kauttakulkuviisumi).

Matkanjärjestäjä ei vastaa em. asiakirjoissa esiintyvien puutteiden vuoksi keskeytyvästä tai estyvästä matkasta.  

HINNOITTELUPERUSTE

Festivaaliristeilymatkojen hinnat annetaan sitoumuksetta.

Matkanjärjestäjä pidättää itselleen oikeuden muuttaa sovittua matkan hintaa mm. verojen, julkisten maksujen, kuljetuskustannusten tai valuuttakurssien muutosten takia.

Hinnanmuutosta laskettaessa noudatetaan kuluttaja-asiamiehen ohjeistuksia asiasta.

TAKAISINMAKSUT

Matkustajalla ei ole oikeutta takaisinmaksuun käyttämättä jättämistään palveluista. Matkasopimuksen festivaalilippuja koskeva osa on sopimuspuolia sitova kaikissa tapauksissa.

MATKAN TOTEUTUMINEN

Festivaaliristeilymatkojen toteuttamiseen vaaditaan vähimmäismäärä matkustajia.

VIRHEILMOITUS

Kohteessa korjattavissa olevasta virheestä on ilmoitettava viipymättä matkanjärjestäjän edustajalle tai matkaohjelmassa ilmoitetulle paikallisedustajalle.

Suoraan palveluntarjoajalle tehty valitus on näytettävä toteen kirjallisella dokumentilla, josta ilmenevät seuraavat tiedot:

• Milloin valitus on tehty?
• Kenelle valitus on tehty?
• Mistä valitus on tehty?
• Miten virhe on korjattu? 

MATKANJÄRJESTÄJÄN VASTUU

Matkanjärjestäjä ei vastaa festivaalin tai tapahtuman peruuntumisesta, sisäisen aikataulun, ajankohdan, paikan tai järjestelyjen muuttumisesta, tai jonkin esityksen tai esiintyjäryhmän peruuntumisesta, festivaalin ohjelman tai ohjelmiston virheistä eikä edellä mainittujen asioiden matkustajalle aiheuttamista vahingoista tai kustannuksista.  

Matkanjärjestäjä ei vastaa tarjoamaansa matkaan sisältymättömistä järjestelyistä, kuten liityntäkuljetusten tai matkustajan erikseen tilaamien välitettyjen lisäpalvelujen toteutumisesta tai tasosta.

Jos festivaaliristeilymatka on hankittu pääasiassa muuhun kuin vapaa-ajan tai yksityiseen tarkoitukseen, matkanjärjestäjän korvausvastuu esine- ja varallisuusvahingoissa on rajattu 200,00 euroon henkilöä kohden.

Kuljetusten aikana tapahtuneen vahingon osalta sovelletaan niitä koskevia kuljetusoikeudellisia säännöksiä ja sopimuksia (YVE 16.5).

Matkanjärjestäjä ei vastaa esitteen mahdollisista painovirheistä eikä sivustoillaan mainittujen muiden toimijoiden internet-sivustojen sisällöstä.

FF Cruises Oy ja Matka-Vekka Oy varaavat oikeuden muuttaa esitetietoja ja sopimusehtoja.

Nämä erityisehdot ovat voimassa 23.04.2010 alkaen. Muutos 08.07.2010.